Login

Register

Login

Register

Handelsbetingelser

Priser

Alle priser på vores hjemmeside er angivet i danske kroner og er inklusiv 25% dansk moms, medmindre log-in er foretaget som erhvervsdrivende.

Varer fra De Buyer i Frankrig, som ikke findes i Hjemmekonditors webshop, kan bestilles ved henvendelse pr. e-mail til info@hjemmekonditor.dk eller personlig henvendelse pr. telefon: 6178 6110.
Fragt- og leveringsomkostninger, betalingskort- og bankgebyr oplyses inden køb. Transaktionsgebyr overstiger ikke de af Nets/PBS fastsatte gebyrer. Et eventuelt gebyr vil også blive tillagt inden, at du accepterer dit køb.

Vi tager forbehold for trykfejl og prisændringer.

 

Ordrer fra Udland

Ved levering til private i andre EU-lande skal der betales dansk moms. Virksomheder indenfor EU med CVR-nummer skal ikke betale dansk moms.

Ved levering til ikke EU-land, betales ikke dansk moms og told. Når varen modtages skal der normalt betales told og moms efter modtagerlandets regler.

Fragt til udlandet beregnes særskilt pr. bestilling og meddeles inden levering.

 

Politik for opbevaring af personlige oplysninger

For at Hjemmekonditor kan indgå aftale med dig om køb via vores hjemmeside skal vi bruge følgende oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mail-adresse
  • CVR-nummer (for erhvervskunder)

Oplysningerne skal ifølge bogføringsloven gemmes i 5 år, herefter slettes de. Vi registrerer udelukkende disse oplysninger for at kunne levere varen til dig.

 

Fortrolighedspolitik

Hjemmekonditor forstår og respekterer vigtigheden af privatliv på internettet. Hjemmekonditor vil ikke afsløre information om kunder/brugere til tredje part, med mindre det er nødvendigt for at implementere en transaktion. Hjemmekonditor vil ikke sælge dit navn, adresse, e-mail adresse, kreditkort eller personlige data til nogen tredjepart uden din forudgående tilladelse.

 

Køb

Når du har sendt din bestilling, og en medarbejder i butikken har modtaget den, er der indgået aftale om køb. Vi sender en ordrebekræftelse til dig pr. mail, så snart din ordre er indgået i Hjemmekonditors system.

 

Betaling

Med mindre andet er aftalt, skal de bestilte varer betales via E-Pay (som accepterer dankort eller kreditkort). Pengene vil ikke blive trukket fra din konto før varerne er sendt med posten.
Alle oplysninger i forbindelse med kort-betalinger sendes krypteret og håndteres af ePay.

     

 

Porto og forsendelse

Bestillinger over kr. 400,00 og restordrer på lagervarer sendes portofrit i Danmark (eksklusiv Grønland og Færøerne). Bemærk dog at vi forbeholder os ret til at fakturere for portoen, såfremt ordren returneres.

Ved bestillinger under kr. 400,00 tillægges en fast pris på 40 kroner til dækning af forsendelsomkostninger. Alle forsendelser sker med enten POST (som ikke omdelt pakke eller omdelt brev) eller GLS (til nærmeste Pakkeshop).

 

LEVERINGSTID:

DER MÅ P.T. PÅREGNES EN GENEREL LEVERINGSTID PÅ SENEST 2 UGER EFTER ORDREDATO.  Er varen på lager i Danmark, sender vi selvfølgelig omgående.


Indtil varelageret af Hjemmekonditors standardsortiment er fuldt etableret, kan vi tilbyde levering inden 14 dage. Lagerførte varer leveres indenfor 1 uge.

Specialvarer (især til det professionelle marked) leveres efter fremstilling, som regel indenfor 3 uger eller efter aftale.

 

Ændring eller annullering af ordre

Ved ændring af køb efter ordreafgivelse kan du ændre ordren ved at kontakte Hjemmekonditor på telefon 61 78 61 10. Vi hjælper dig så med at ændre ordren, men kun hvis varen/varerne endnu ikke er afsendt.
Er varerne allerede afsendt, har du 14 dages returret.

 

Skader og mangler samt reklamationsret

Så snart du modtager en forsendelse, bedes du undersøge om der er mangler og/eller om skader på forsendelsen.
Der er 24 måneders reklamationsret. Man skal reklamere inden for rimelig tid, hvilket er inden 2 måneder efter man har konstateret fejlen eller manglen.
Hvis en eller flere af de leverede varer er leveret forkert, betaler vi de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen til os.

 

Restordrer

Restordrer sendes så snart de kommer på lager. Hjemmekonditor betaler for fragt/porto.
Såfremt varen ikke kan leveres inden 4 uger efter bestillingen, kan ordren afbestilles og eventuel betaling for de ikke leverede varer vil blive returneret.

 

Fortrydelsesret

Du har fuld returret for varer købt via vores hjemmeside inden for 14 dage efter modtagelsen. Dog skal du selv betale forsendelsesomkostningerne hvis du returnerer dine varer.
Ved delvis returnering af en ordre, som er sendt portofrit, forbeholder vi os ret til at fakturere porto for orden, hvis værdien af de beholdte varer er under kr. 400,00

Efter 14 dage giver vi ikke pengene retur, men bytter til en anden vare og/eller udsteder et tilgode-bevis.

Ved fortrydelse af et køb kan man enten nægte at modtage varen eller overdrage varen til postvæsenet/fragtmand.

Varen skal returneres til vores adresse:
Bizz Generator Denmark
Hjemmekonditor
Kastanie Alle 11
2791 Dragør

Ved returnering af varen og udnyttelse af fortrydelsesretten skal varen være i væsentlig samme stand som da den blev leveret ellers bortfalder fortrydelsesretten. Så vidt muligt bedes original emballage benyttes til returnering.

Oplys venligst navn, ordrenummer og ikke mindst bank-kontonummer ved returnering.
Når vi har fået varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan udnyttes, vil vi overføre beløbet til det oplyste kontonummer.

Bemærk: Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

 

Reklamation

Der gives efter købeloven en reklamationsret i 2 år på alle varer. Reklamationsretten betyder, at man som kunde kan klage over produktions- eller materialemæssige fejl og mangler ved produktet, som er opstået eller viser sig i op til 24 måneder efter købet.
Det betyder at man efter Hjemmekonditors valg enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen alt afhængigt af situationen.

Det forudsættes, at disse mangler ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen.

Man skal reklamere inden rimelig tid efter manglen er konstateret. Indenfor 1 måned anses reklamationen altid for værende rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som f.eks. i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Ved reklamation skal varen sendes til:
Bizz Generator Denmark
Hjemmekonditor
Kastanie Alle 11
DK-2791 Dragør

Hjemmekonditor tager intet ansvar for returnerede varer, som går tabt eller beskadiges undervejs. Det påhviler kunden at sørge for sikker emballering og kvittering for forsendelsen, så et eventuelt tab og/eller skader kan dokumenteres over for transportselskabet.

 

Ansvar

Hjemmekonditor er ansvarlig for selve handlen, herunder korttransaktionen ved betaling med dankort eller kreditkort, de solgte varer, kundeservice og reklamationer.

Hjemmekonditor påtager sig ikke ansvaret for, at vores varer forårsager:

  • Indirekte skade eller følgestab, driftstab; tab af arbejdsfortjeneste, løn, indtægter, opsparing;
  • Avancetab eller andre indirekte tab;
  • Skader på grund af force majeure.

Hjemmekonditor påtager sig heller ikke noget ansvar for forsinkelser.

 

Gyldighed

Salgs- og leveringsbetingelserne gælder for alle tilbud, salg og leverancer, med mindre andet er skriftligt aftalt.

 

Værneting

Enhver tvist mellem sælger og køber vedrørende nærværende kontrakts tilblivelse, forståelse eller gennemførelse skal efter sælgers valg afgøres ved Sø- og Handelsretten i København eller ved købers almindelige værneting.
I begge tilfælde med sædvanlig appeladgang.